スタートクリエイト（以下「当社」といいます。）は、会議室運営に関連して取得する個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令およびガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、当社が運営するウェブサイト byngrutkir.pro および当社の会議室サービスにおける個人情報の取扱いについて定めるものです。
1. 会社情報
事業者名：スタートクリエイト
所在地：東京都渋谷区恵比寿西2-15-6
電話番号：+81 3 6427 5831
メールアドレス：[email protected]
事業内容：会議室の運営、予約受付、関連サービスの提供
2. 収集する個人情報および取得方法
当社は、以下の情報を取得することがあります。
- 氏名、会社名、部署名、役職名
- メールアドレス、電話番号、住所
- 予約内容（利用日時、人数、利用目的、オプションサービスの選択内容等）
- 請求先情報、支払情報（決済代行事業者を通じて取得する情報を含みます。）
- 当社ウェブサイトの利用状況に関する情報（IPアドレス、Cookie、端末情報、閲覧履歴、アクセス日時、参照元等）
- お問い合わせ内容、アンケート回答、レビュー、苦情・要望等の内容
- 防犯カメラ映像、入退室記録その他施設安全管理のために取得する情報
当社は、主に以下の方法で個人情報を取得します。
- 予約フォーム、問い合わせフォーム、会員登録フォームへの入力
- 電話、メール、対面でのやり取り
- 決済、請求、キャンセル対応に伴う取得
- Cookie等の技術を用いた自動取得
- 提携先、業務委託先、決済事業者等からの適法な提供
3. 利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的のために利用します。
- 会議室の予約受付、確認、変更、キャンセル、利用案内のため
- 施設の提供、運営、管理、入退室管理、本人確認のため
- 料金の請求、決済処理、返金対応のため
- お問い合わせ、依頼、苦情等への対応のため
- 利用規約、ポリシー、重要なお知らせ等の通知のため
- サービス品質の向上、施設改善、統計分析、マーケティングのため
- 不正利用の防止、セキュリティ確保、事故・トラブル対応のため
- 法令に基づく対応、権利行使、紛争対応のため
- 新サービス、キャンペーン、イベント等の案内のため（法令上必要な場合は同意を取得します。）
4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠
日本法に基づき、当社は個人情報を適法かつ公正な手段で取得し、利用目的の範囲内で取り扱います。主な根拠は以下のとおりです。
- 契約の履行または契約締結前の手続に必要な場合
- 当社の正当な事業活動に必要な場合
- 法令上の義務を遵守するために必要な場合
- ご本人の同意を取得した場合
なお、要配慮個人情報を取得する場合や、法令上同意が必要となる場面では、適切な同意取得その他必要な措置を講じます。
5. 個人情報の第三者提供および委託
当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のため特に必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関または地方公共団体等への協力が必要な場合
- 個人情報保護法その他法令により許容される場合
当社は、業務遂行のために個人情報の取扱いを外部事業者に委託することがあります。この場合、当社は委託先を適切に選定し、秘密保持、再委託管理、安全管理措置その他必要な監督を行います。委託先には、予約システム事業者、決済代行事業者、メール配信事業者、IT保守事業者、清掃・警備等の業務委託先が含まれる場合があります。
6. 外国にある第三者への提供
当社は、クラウドサービス、メール配信、分析ツール、決済関連サービス等の利用に伴い、個人データが外国にある第三者に移転される場合があります。その場合、当社は個人情報保護法に従い、移転先の制度・体制に関する情報提供、必要な同意取得、その他法令上求められる措置を講じます。
移転が生じる可能性のある主なサービスには、国外にサーバーを有するクラウド事業者や分析ツール提供事業者が含まれることがあります。なお、具体的な移転先国名や事業者情報は、利用するサービス構成に応じて適切に管理し、必要に応じてご案内します。
7. 保管期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間に限り保管します。保管期間の考え方は以下のとおりです。
- 予約・契約情報：サービス提供終了後、一定期間保管
- 請求・会計関連情報：法令で定められた保存期間
- お問い合わせ記録：対応完了後、必要な期間
- アクセスログ、防犯カメラ映像：安全管理上必要な期間
- 法令遵守、紛争対応、権利保全のために必要な情報：必要最小限の期間
保管期間経過後、当社は適切な方法により速やかに消去または匿名化します。
8. ご本人の権利
ご本人は、個人情報保護法に基づき、当社が保有する保有個人データについて、以下の請求を行うことができます。
- 利用目的の通知
- 開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用停止または消去
- 第三者提供の停止
- 第三者提供記録の開示
また、当社の取扱いに対して異議を述べることや、法令上認められる範囲で処理の制限を求めることができます。
これらの請求を行う場合は、本人確認のうえ、法令に従って合理的な期間内に対応します。請求の内容によっては、法令上の要件または当社の正当な理由により対応できない場合があります。
9. 同意の撤回
当社が個人情報の取扱いについてご本人の同意を根拠としている場合、ご本人はいつでもその同意を撤回できます。撤回は、当社所定の方法または下記お問い合わせ先への連絡により行うことができます。
ただし、同意の撤回前に行われた適法な取扱いの有効性には影響しません。また、同意撤回により、予約の提供、決済、通知等の一部サービスが利用できなくなる場合があります。
10. 苦情・相談窓口および申立て
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、請求等については、下記窓口までご連絡ください。合理的な範囲で速やかに対応します。
なお、ご本人は、当社の対応にご不満がある場合、個人情報保護委員会その他の適切な監督機関または相談窓口へ申し出ることができます。
11. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。
- 個人情報へのアクセス制限および権限管理
- 通信の暗号化、パスワード管理、認証強化
- 端末および記録媒体の管理
- 委託先の監督および契約管理
- 社内教育・啓発の実施
- ログ管理、監視、不正利用検知
- 事故発生時の報告・是正・再発防止体制
また、施設運営上必要な範囲で防犯カメラを設置する場合がありますが、利用目的を明示し、適切な管理を行います。
12. お問い合わせ先
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、同意の撤回、苦情・相談は、以下までご連絡ください。
スタートクリエイト
住所：東京都渋谷区恵比寿西2-15-6
電話番号：+81 3 6427 5831
メールアドレス：[email protected]
ウェブサイト：byngrutkir.pro
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用方針の変更その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により周知します。
変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、ウェブサイト上に掲載した時点から効力を生じるものとします。
制定日および改定日は、当社ウェブサイト上で別途表示する場合があります。